H.U.B - Administratief assistent voor de afdeling Internationale Patiënten (Full-time ou Part-time, Multi-sites) - COD

Bedrijfsdetails

Het Universitair Ziekenhuis Brussel (H.U.B) omvat drie internationaal gerenommeerde instellingen: het Jules Bordet Instituut, het Erasmus Ziekenhuis (Erasme, het CTR en het CRG) en het Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola (HUDERF). Het H.U.B werd in 2021 opgericht op initiatief van de Stad Brussel en de Université Libre de Bruxelles (ULB) en streeft naar uitmuntendheid in zorg, onderzoek en onderwijs.

Met meer dan 6.000 medewerkers biedt het H.U.B toegankelijke zorg voor iedereen en een stimulerende werkomgeving voor zijn teams. In het kader van zijn internationale ontwikkeling heeft het H.U.B een afdeling gecreëerd die speciaal gewijd is aan internationale patiënten, die volledige begeleiding biedt vanaf de aanvraag van een kostenraming tot de facturatie, waarbij elke stap van hun zorgtraject wordt geoptimaliseerd.

Functie

Als administratief assistent van de afdeling Internationale Patiënten speelt u een centrale rol in de ontvangst en het administratief beheer van het parcours van internationale patiënten. U zorgt ervoor dat er een vlotte en kwaliteitsvolle ervaring is bij elke stap van hun zorgtraject.

• Administratief beheer en coördinatie: U beheert, samen met uw team, het volledige parcours van de internationale patiënten, van de ontvangst van aanvragen tot de coördinatie met de medische teams en de diensten voor het opstellen van therapeutische plannen. U zult contact hebben met de financiële verantwoordelijke voor het opvolgen van de schattingen en u coördineert met de partnerorganisaties. U zorgt ervoor dat de financiële dekking van de patiënten is gevalideerd voordat ze in behandeling worden genomen, en u volgt de dossiers tot aan de facturatie.
• Operationeel beheer en begeleiding: Als interface tussen de patiënten en de medische teams speelt u een sleutelrol in de tevredenheid van de patiëntervaring. U bent oplossingsgericht en pragmatisch in uw dagelijkse beheer. U beheert de relatie met diverse dienstverleners (hotels, taxi’s, enz.). U werkt samen met de financiële verantwoordelijke om de facturen van de diensten te valideren.
• Continue verbetering: U neemt deel aan teamvergaderingen om suggesties voor procesverbetering te delen en om initiatieven voor te stellen die aansluiten bij de strategie van de afdeling. U draagt ook bij aan de ontwikkeling van interne en externe communicatietools om de diensten van de afdeling te promoten.

Profiel

• U bent proactief, kunt de behoeften van patiënten anticiperen en past u snel aan in een dynamische ziekenhuisomgeving.
• U waardeert teamwork en heeft interesse in een internationale omgeving.
• U bent discreet en betrouwbaar, met een goed vermogen om de vertrouwelijkheid van gevoelige informatie te waarborgen.
• U bent flexibel en neemt deel aan een oproepdienst volgens een rotatiesysteem binnen het team.

Vereiste Vaardigheden:

• Servicegerichtheid en multiculturele aanpassingsvermogen: U voelt zich op uw gemak met patiënten en teams van verschillende culturele achtergronden en beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.
• Veelzijdigheid en organisatie: U bent autonoom, georganiseerd en hebt een oplossingsgerichte benadering om problemen snel op te lossen.
• Administratieve vaardigheden: U hebt ervaring in administratief beheer en coördinatie, met het vermogen om onvoorziene omstandigheden te anticiperen en prioriteiten te beheren.
• Talen: Beheersing van het Frans en het Engels is essentieel. Kennis van andere talen, met name Arabisch, is een pluspunt.
• Kantoortools: U beheerst de Office-suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) en bent flexibel in het adopteren van nieuwe digitale oplossingen voor projectbeheer (als gebruiker).
• Voor een van de beschikbare functies bevindt de hoofdlocatie zich op de site van Huderf; de andere leden van dit nieuwe team zullen zich hoofdzakelijk op de site in Anderlecht bevinden.
• Beheer van culturele verschillen: Kennis van de cultuur van de patiënt en de gezondheidszorgcultuur in België.
• Conflicthanteringsvaardigheden.
• Luistervaardigheid en empathie.
• In staat om in een team te integreren.

Taal

Zeer goede beheersing van het Frans en Arabisch. Kennis van andere talen is een pluspunt.

Aanbod

Waarom bij ons komen werken?

Door deze nieuwe afdeling te vervoegen, draagt u actief bij aan de internationale ontwikkeling van het H.U.B. en aan de continue verbetering van de processen. U werkt aan verschillende projecten en maakt deel uit van een multidisciplinair team, terwijl u bijdraagt aan de ontvangst en het vervolg van internationale patiënten.

Ons Aanbod:

• Een onbepaalde duur contract (CDI), voltijds of deeltijds.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Een aangename werkomgeving met gratis parking op de site in Anderlecht en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Geïnteresseerd?

Stuur uw cv en motivatiebrief via ons online formulier.

Sluiting van de sollicitaties op 31/10/24.